BNK 금융소비자 보호 ‘더 탄탄하게’

경남은행 이사회 ‘금융소비자보호위’ 신설 BNK가 금융소비자 보호 체계를 강화한다. BNK금융그룹 경남은행·부산은행은 각각 이사회 산하에 ‘금융소비자보호위원회’를 신설했다고 30일 밝혔다. 두 은행은 금융소비자 보호 관련 주요 정책과 의사 결정을 이사회 차원에서 직접 심의·감독하는 체계를 마련하게 됐다. 경남은행·부산은행은 금융소비자 보호 업무를 총괄하는 최고금융소비자보호책임자(CCO) 독립성도 강화했다. 책임자는 임기 2년을 보장받아 독립적인 지위에서 소비자 보호 업무를 안정적으로 수행하게 된다. BNK금융그룹은 각 계열사 금융소비자 보호 총괄 임원으로 구성된 ‘그룹 금융소비자보호 협의회’도 운영한다. 협의회는 우수 사례 공유 등으로 소비자 보호 정책이 그룹 전반에 안정적으로 정착될 수 있게 한다. 홍명종 BNK금융그룹 소비자보호·내부통제부문장 부사장은 “자회사 소비자 보호 체계를 강화하는 한편 소비자 중심 문화 확산도 병행하고 있다”라며 “소비자 권익이 실질적으로 보호받을 수 있도록 지속해서 노력하겠다”라고 말했다. /남석형 기자 시민사회부장을 맡고 있습니다. 055-250-0140