Grève potentielle: que faire si vous voyagez avec WestJet?

Qu’est-ce qui arrive? Le syndicat, qui représente les 4 400 employés de cabine de WestJet, a transmis jeudi au transporteur aérien un avis de grève de 72 heures, ce à quoi il a répondu en émettant un avis de lock-out. Si un accord n’est pas conclu d’ici 00 h 01 dimanche, heure des Rocheuses, l’un ou l’autre des partis pourrait déclencher un arrêt de travail, ce qui entraînerait l’annulation de plusieurs vols. Plusieurs vols pourraient être annulés dès vendredi en prévision d’une grève ou d’un lock-out afin d’éviter que les équipages ne se retrouvent dans l’urgence de rentrer, rapporte La Presse canadienne. Que faire si vous avez un vol avec WestJet? Afin d’accommoder les personnes qui ont prévu voyager avec WestJet, le transporteur aérien offre la possibilité de modifier ou d’annuler son vol gratuitement si la date du billet est comprise entre le 30 juillet et le 4 août 2026. En entrevue à Radio-Canada, le président de l’association des agents de voyage du Québec, Moscou Côté, a «fortement» recommandé aux individus qui ne sont pas encore partis ou revenus de voyage de le faire dès maintenant. «C’est beaucoup plus facile de prévenir que de guérir», a-t-il glissé. Si un vol est annulé, le billet d’avion doit être remboursé, comme le Code civil du Québec indique qu’un consommateur ne peut être chargé si un service n’a pas été rendu. WestJet assure d’ailleurs que les passagers touchés par un retard ou une annulation seront remboursés ou réacheminés, «selon le cas». Cela devient toutefois plus compliqué lorsqu’il s’agit d’un vol de retour dans un cas de billet aller-retour. Dans une telle situation, «c’est une question de base tarifaire, ce ne sera pas la moitié du billet qui sera remboursé», renchérit M. Côté. Il coûtera alors plus cher au consommateur pour rentrer à la maison. «C’est pour ça qu’on recommande aux voyageurs d’essayer d’écourter leur séjour au besoin», poursuit-il. Qui contacter pour modifier son vol? Si vous avez fait affaire directement avec la plateforme de WestJet, ceux-ci vous contacteront directement par courriel à l’adresse fournie au moment de la réservation. Pour ceux qui ont fait affaire avec une agence de voyages, il faudra communiquer directement avec ce tiers. Pourquoi faire la grève? Le syndicat déplore le «travail non payé» des employés de WestJet pour certaines tâches, comme les services au sol. Il dénonce que le deuxième transporteur aérien canadien «s’attend à ce que son personnel de cabine travaille jusqu’à 35 heures par mois sans rémunération». Le transporteur aérien fait valoir qu’il utilise plutôt un système «d’heure de crédit» qu’un taux horaire pour rémunérer celles-ci. Les deux partis sont-ils près d’une entente? Selon le syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), qui représente les employés de cabine de WestJet, les deux groupes sont bien loin d’une entente. «[WestJet] peut continuer à demander aux agent(e)s de bord de travailler gratuitement, ou elle peut faire preuve d’honnêteté et négocier une entente équitable qui reconnaisse le travail essentiel que les agent(e)s de bord accomplissent chaque jour», déclare la présidente de la composante de WestJet du SCFP, Alia Hussain, dans un communiqué. Combien de vols quotidiens assure WestJet au Canada? WestJet assure plus de 600 vols par jour, pour atteindre un nombre total de 70 000 passagers quotidien. Selon des experts, l’arrêt des activités en plein cœur de la saison estivale pourrait entraîner des millions de dollars en perte pour la société.