: iPhone عالق في وضع SOS؟ إليك كيفية حل المشكلة | عرب نت 5

صوره ارشيفيه قد يكون هذا المشهد مألوفًا للكثيرين: أثناء وجودك في منطقة جديدة، تخرج هاتفك لتجد رمز SOS في أعلى يمين الشاشة، قد يبدو الأمر وكأن الهاتف أصبح غير قابل للاستخدام، لكنه لا يعني ذلك. عند ظهور رمز SOS أو SOS فقط، قد تتمكن من الاتصال بخدمات الطوارئ عبر شبكات خلوية أخرى متاحة، أما مستخدمو هواتف iPhone 14 والإصدارات الأحدث، فيمكنهم أيضًا إجراء مكالمات وإرسال رسائل الطوارئ عبر شبكة الأقمار الصناعية من آبل. ماذا يعني وضع SOS في آيفون؟ تمثل إمكانيات SOS ميزة أمان مهمة، خاصة للأشخاص الذين يسافرون إلى مناطق خارج نطاق التغطية. وتؤكد آبل أن المستخدمين يمكنهم الاتصال بالأقمار الصناعية في 18 دولة حول العالم، وهي: أستراليا، النمسا، بلجيكا، كندا، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، اليابان، لوكسمبورج، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، البرتغال، إسبانيا، سويسرا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة. ومن خلال الاتصالات الخلوية والأقمار الصناعية، يمكن لمستخدمي آيفون أيضًا مشاركة موقعهم مع ذويهم، وإرسال بيانات الهوية الطبية إلى فرق الطوارئ، وطلب المساعدة على الطرق، وإبلاغ المقربين بحالات الطوارئ. في المقابل، إذا ظهر رمز "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" في شريط الحالة، فهذا يعني أن الهاتف غير متصل بأي شبكة، ولن يكون بإمكان المستخدم إجراء مكالمات أو إرسال رسائل. إذا كنت تخطط للذهاب إلى منطقة خارج التغطية، فمن الأفضل مراجعة دليل آبل الخاص باستخدام ميزة Emergency SOS عبر الأقمار الصناعية، والذي يشرح كيفية الاتصال بشبكة الأقمار الصناعية والإجراءات التي تساعد على تحقيق أفضل تجربة استخدام. كما يمكن اختبار اتصال SOS من خلال اتباع دليل آبل الخاص بمساعد الاتصال. ولكن ماذا لو كان الهاتف في وضع SOS وأنت لست في منطقة نائية؟ لحسن الحظ، قد يكون استعادة الاتصال بالشبكة أسهل مما تتوقع. ماذا تفعل عند ظهور رمز SOS؟ تقدم صفحة دعم آبل عدة حلول لمشكلة SOS. أولًا، حاول إعادة الاتصال بالشبكة الخلوية المتاحة، وذلك من خلال تشغيل وضع الطيران لمدة لا تقل عن 15 ثانية، ثم إيقافه والعودة إلى إعدادات الشبكة المعتادة. إذا لم ينجح ذلك، توصي آبل بإيقاف تشغيل الهاتف ثم إعادة تشغيله. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد يحتاج جهاز iPhone أو iPad إلى تحديث النظام. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات، ثم "عام"، وبعدها "تحديث البرامج" لتثبيت أحدث إصدار من نظام iOS. ومن هذه الصفحة أيضًا يمكن تفعيل التحديثات التلقائية لتجنب مشكلات التحديث مستقبلًا. فحص شريحة SIM وإعدادات شركة الاتصالات قد تنتج المشكلة أيضًا عن استخدام هاتف يحتوي على أكثر من شريحة اتصال. للتحقق من أن خطوط الهاتف تعمل بشكل صحيح، افتح تطبيق "الإعدادات"، ثم "خلوي"، حيث ستجد قائمة بشرائح SIM وeSIM المتاحة. اختر الخط الذي تريد استخدامه، وإذا كان متوقفًا فاضغط على "تشغيل هذا الخط"، وإذا كنت تستخدم شريحة SIM فعلية، فحاول إخراجها ثم إعادة تركيبها. إذا استمرت المشكلة، فتحقق من إعدادات شركة الاتصالات. يمكن للمستخدمين البحث يدويًا عن تحديثات إعدادات شركة الاتصالات من خلال قسم "عام" داخل الإعدادات. إذا كانت الإعدادات محدثة بالفعل، فقد تكون المشكلة لدى شركة الاتصالات نفسها، وفي هذه الحالة، تنصح آبل بالتواصل مع الشركة، وهو أمر قد يكون صعبًا إذا كان الهاتف يسمح فقط بإجراء مكالمات الطوارئ. وإذا تمكنت من الاتصال بشبكة Wi-Fi، تقترح آبل التأكد من وجودك داخل منطقة تغطية الشبكة، والتحقق من أن شركة الاتصالات لم تمنع جهازك من استقبال الخدمة، والتأكد من أن حسابك مفعل ويعمل بصورة سليمة. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون من المفيد إجراء فحص تشخيصي. وإذا كان الجهاز يعمل بنظام iOS 18 أو إصدار أحدث، فيمكن إجراء الفحص مباشرة من خلال تطبيق Apple Support المتوفر على متجر App Store، والذي يسمح للمستخدمين باستكشاف المشكلات وإجراء اختبارات تشخيصية من الهاتف. كيفية حل مشكلة SOS أثناء السفر للخارج قد تؤدي بعض الظروف إلى دخول هاتف iPhone في وضع SOS، ويحدث ذلك كثيرًا أثناء السفر الدولي. والسبب الأكثر شيوعًا هو عدم تفعيل خيار تجوال البيانات Data Roaming، الذي يسمح للهاتف باستخدام شبكة شركة اتصالات أخرى خارج منطقة تغطية الشركة الأصلية. ولتفعيل هذه الميزة، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "خلوي"، واختر شبكة البيانات المطلوبة، وبعدها افتح "خيارات البيانات الخلوية"، ثم فعّل خيار "تجوال البيانات". لكن يجب استخدام هذه الميزة بحذر، لأنها قد تؤدي إلى فرض رسوم إضافية، لذلك يُنصح بالتحقق من خيارات التجوال الدولية في باقة الهاتف قبل السفر. أما إذا كنت تستخدم eSIM دولية، فاتبع الخطوات الخاصة بإدارة شرائح الاتصال المتعددة. ولضمان عمل شريحة السفر الإلكترونية بشكل صحيح، يفضل إيقاف شريحة شركة الاتصالات الأخرى أو تفعيل ميزة تبديل البيانات، والتي تسمح باستخدام البيانات من الخطتين للحصول على أفضل تغطية ممكنة. ومع ذلك، يجب الانتباه إلى أن استخدام تبديل البيانات أثناء السفر قد يؤدي أيضًا إلى رسوم إضافية. وإذا لم تكن تمانع هذه الرسوم، فيمكنك تفعيل خيار "السماح بتبديل البيانات الخلوية" من إعدادات البيانات الخلوية للحصول على تغطية أوسع.