«Le client doit se sentir à l’aise» : lumière sur le nettoyage écologique des trains des CFL

Il n'y a pas que sur les rails que les CFL s'activent. Chaque jour, les trains en service sont inspectés et nettoyés. Nous nous sommes rendus au centre de remisage et de maintenance. S’il y a bien une chose qui fait la force des trains du Luxembourg, en plus de leur gratuité, c’est leur propreté. Chaque jour, ils sont des dizaines à laver, balayer, nettoyer et remettre en ordre les différents véhicules qui assurent le trafic des CFL. Une organisation plus que millimétrée que nous avons pu observer au centre de remisage et de maintenance à Luxembourg. Avant d'entrer dans les coulisses de cette fourmilière ferroviaire, la prudence est de mise. Exit les chaussures de ville, bonjour les bottes de chantier. Certes moins esthétiques, mais largement plus sécurisantes. À cela s’ajoute un gilet orange. «Il faut rester voyant», nous lance-t-on, et pour cause! Nous traversons des rails, et même si les trains circulent doucement, il faut faire attention, toujours regarder devant soi et rester groupés. Une organisation ...