Moederbedrijf Albert Heijn doet aangifte na cyberaanval: "Kwaadwillende actie"

Ahold Delhaize, het moederbedrijf van supermarkt Albert Heijn, heeft aangifte gedaan na de IT-problemen van vorige week. Dat meldt het bedrijf op de website. Volgens het bedrijf komen de problemen door een cyberaanval. In een statement op hun site laat Ahold Delhaize weten dat er sinds 'verdachte activiteiten in de IT-infrastructuur zijn' door deskundigen onderzoek is gedaan. Daaruit blijkt dat de cyberproblemen kwamen door 'kwaadwillige acties van anderen.' "We blijven nauw samenwerken met de bevoegde autoriteiten en zullen hun onderzoeken blijven ondersteunen, terwijl we er hard aan blijven werken om de dienstverlening aan onze klanten zo snel mogelijk te herstellen", aldus Ahold Delhaize. Maatregelen om schade te beperken Om de schade te beperken, zegt het bedrijf bepaalde systemen offline te hebben gehaald. Daardoor waren de websites en apps van merken van Ahold Delhaize onbereikbaar. Inmiddels zijn de websites van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall weer bereikbaar, net als de app van de supermarktketen. Albert Heijn meldt in een eigen update dat zijn klanten weer in hun persoonlijke 'Mijn AH'-omgeving kunnen, waar zij een groot deel van de functionaliteiten weer kunnen gebruiken. Hoewel het onderzoek nog loopt, stelt het bedrijf momenteel geen aanwijzingen te hebben dat gevoelige gegevens van klanten, medewerkers of partners zijn buitgemaakt. Ruim een week IT-problemen Een deel van de computersystemen van Albert Heijn waren zondagmiddag 11 oktober stilgelegd na een 'cybersecurityincident'. Daardoor konden onder andere verse producten niet geleverd worden, met lege schappen tot gevolg. In de loop van vorige week werden de systemen weer opgestart en de producten weer geleverd. Het is momenteel nog niet mogelijk om boodschappen online te bestellen of te laten bezorgen. De keten meldde zondag dat vanaf vrijdag weer bestellingen worden bezorgd. Ook is de klantenservice nog niet bereikbaar. Ahold Delhaize verwacht dat de onlinediensten van zijn Amerikaanse merken de komende dagen ook weer beschikbaar worden.